1:中联重科的“绿色通道电讯技术服务网络系统”的联络方式是什么？

电话系统：请您拨打各分公司联系电话。
电脑系统：通过本网站，您将查询到中联产品的维修、维护的专题网页，也可以将您的问题提交给我们。

2：中联重科售后服务的主要内容是什么？

　　 货到现场，售后服务人员帮助验收； 随时为用户培训操作机手，随时答复用户咨询； 协助用户安装调试，知道机手操作直到熟练为止； 设备出现故障，接到电话，售后服务人员立即带好配件前往维修处理； 设备每月至少派人检查一次； 对用户定期电话抽访，全面监督服务质量，即使处理用户提出的问题； 总部电话随时接受用户投诉，用户投诉24小时内得到处理； 中联重科所有的服务无论产品在不在三包期，都是免费的。

3：中联的客户在使用、操作中联牌拖泵过程中遇到问题后怎么办？

　　 在任何时候只要您在我公司设立的通讯网络上即时联络，即可得到技术咨询和产品服务、质量服务的解答。如果您还有需要，就近的技术服务人员会在最短的时限内接到技术服务指令，实施四个二十四小时全面服务，帮助您解决所有难题，满足您的需求。

4：中联混凝土拖泵“蓝色行动”中的“一年内零消耗”的含义是什么？

　　中联重科聚集了一大批优秀的 从事建设机械产品研发的国内外专家和熟练技工。拥有世界上最大最先进的砼拖泵生产线，并全面引进CIMS工程系统，实现了生产制造方式与现代管理模式的接轨，确保了中联拖泵的绝对高品质。“蓝色行动”系中联重科开展的旨在“真情回报，让利用户”的大型系列整合行业秩序的活动。我公司已决定在“蓝色行动”期间即2000年起对客户所购任何型号规格的中联砼泵，均三包一年，并自调试安装之日起一年内，承担砼泵正常使用的所有零配件的消耗，使用户在第一年的砼拖泵的使用过程中，零配件消耗成本为零，让用户真正得到实惠。

5：中联重科为什么将砼拖泵配件按成本价销售？

　　 中联建成了世界上最大规模的砼拖泵生产线，把规模生产带来的效益与客户分享； 打击假冒伪劣产品，维护行业秩序，真正让利于用户，确保用户使用原装中联配件，避免用户因采用伪劣配件，损坏设备或缩短设备寿命，造成客户不必要的经济损失和对中联的负面影响。

6：中联重科实行的四级监督服务机制的具体内容是什么？

　　用户签单确认制 每次服务，我公司技术服务人员均带有派工卡，故障解除后，由工地负责人或机手签字确认，拥护若不满意可拒绝签单，技术服务人员将服务到客户满意为止。

　　总部热线电话监督抽查机制 我公司在总部设立服务监督抽查热线电话，每天抽查用户不少于15家，重点监控技术服务人员的服务质量和水平。

　　客户投诉制 若用户对服务不满意，可随时向我公司总部电话投诉，直接拨打投诉电话：0731-8901541，您将在最短的时间内得到答复或解决。

　　公证机关评审制 我公司十分重视企业的商誉建设，业已呈请国家城建与建筑机械检测中心担任中联产品的商誉总监，同时每年将100万元人民币存入该中心，作为对客户的保证金，任何客户的投诉均由检测中心直接作出裁决，并从保证金中提款专用，确保客户的神圣利益不可侵犯。

7：砼拖泵使用到一定时候，需要进行大修理怎么办？

　　 请直接与公司各级技术服务部联系，我公司在营销公司下设砼拖泵大修厂，恪守对砼拖泵进行国家标准的、规范的大修理，大修后确保各项性能指标达到新泵水平。

8：中联重科有哪些用户培训的渠道？

　　 各片区服务站将派服务人员前往用户工地对操作机手进行现场培训； 各片区服务站将应您的要求随时派技术人员前往用户单位进行短期理论培训； 公司总部每月两期集中式培训班，用户可派人来我公司接受七天的系统培训。

9：中联重科还生产哪些产品？

　　 除HBT系列混凝土拖泵外，还生产TC系列塔式起重机、TCP系列塔式起重布料两用机、HG系列混凝土布料杆、YZ20D压路机、停车设备、升降机、混凝土清洗回收设备、高浓多相混合料泵送成套设备等产品。

10：中联重科产品操作手俱乐部的运作方式是什么？

　　 由中联公司市场部具体建档运作； 所有购置中联产品的单位所指定的机手资料在一个月内报中联市场部，经审核后，即开始享有准会员资格或正式会员资格； 机手会员责权利按中联公司产品机手俱乐部章程操作。

11：中联重科例行检查制度有哪些具体内涵？

　　 我司售后服务人员每月对用户产品至少一次全面检查； 用户可以在例行检查表上及时反馈自己的意见； 我司将为用户的每台产品建立一份可靠的产品技术档案。